CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Indice:

  • OGGETTO DEL CONTRATTO - SERVIZI E CONCLUSIONE DEI CONTRATTI
  • DIRITTO DI RECESSO
  • SCADENZA DEI SERVIZI E RINNOVO AUTOMATICO
  • SERVIZI IN PROVA
  • PROCEDURA DI REGISTRAZIONE - USER ID E PASSWORD
  • NATURA DEI SERVIZI - CORRISPETTIVI E PAGAMENTI
  • UTILIZZO DEI SERVIZI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
  • SOSPENSIONE DELLA PRESTAZIONE
  • MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E/O DEI REGOLAMENTI DI SERVIZIO
  • COMUNICAZIONI TRA LE PARTI
  • DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E/O INDUSTRIALE
  • LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ DI FLUENTIS
  • CONTESTAZIONI
  • CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
  • LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
  • TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
  • CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PER L’INVIO DI INFORMAZIONI COMMERCIALI

1 - OGGETTO DEL CONTRATTO- SERVIZI E CONCLUSIONE DEI CONTRATTI

Le presenti Condizioni Generali di Contratto, unitamente agli ulteriori termini e condizioni contenuti nei Regolamenti di Servizio, disciplinano la fornitura al Cliente/i dei servizi offerti da FLUENTIS (anche solo FLUENTIS ), con sede legale in Viale Lacchin 26 , 33077 SACILE (PN) Partita IVA e Codice Fiscale 01720550936.

I contratti tra FLUENTIS e il Cliente relativi ai singoli Servizi si intenderanno conclusi al momento dell’attivazione dei servizi e/o ricezione da parte di FLUENTIS del pagamento dei Corrispettivi per i Servizi medesimi a seconda che si tratti di servizi gratuiti e/o di prova e/o promozionali ovvero a pagamento.

I servizi erogati da FLUENTIS vengono distribuiti nei modi, con le specifiche tecniche, i livelli qualitativi ed ai corrispettivi che dettagliatamente sono documentati nelle offerte commerciali, nelle note di lavoro, nelle schede prodotto o nel sito web http://www.Fluentis.com, o in indirizzi web da questo sito resi accessibili ed alle condizioni in cui si trovano alla data della Richiesta di Fornitura del servizio che il Cliente, accettando le presenti condizioni generali, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare.

Il Contratto disciplina anche la fornitura degli ulteriori Servizi che potranno essere richiesti dal Cliente durante il periodo di validità del Contratto.

La compilazione e la sottoscrizione del modulo per la Richiesta di Fornitura del Servizio – sia in formato cartaceo che nella modalità telematica – formano parte integrante e costituiscono integrale accettazione di queste condizioni generali e dei Regolamenti di servizio correlati.

I contratti tra FLUENTIS e il Cliente relativi ai singoli Servizi si intenderanno conclusi al momento e nel luogo in cui la proposta riceverà implicita o esplicita accettazione. In caso di previsione di pagamento anticipato FLUENTIS darà luogo all’esecuzione della prestazione solo all’avvenuto pagamento dei corrispettivi pattuiti per i Servizi richiesti.

2 - DURATA DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno durata indeterminata, diversamente dai contratti relativi ai singoli Servizi che avranno la durata indicata nel relativo Regolamento di Servizio.

Tutti i contratti conclusi dagli utenti con la FLUENTIS saranno archiviati sui server di FLUENTIS stessa, la quale si riserva la facoltà di estrarne copia per gli interessati che ne facciano richiesta.

3 - DIRITTO DI RECESSO

A tutti i contratti, ricorrendone i presupposti di legge, saranno applicate le norme previste dal D.lgs.70/2003 e dal D.lgs.206/2005, specificatamente in materia di recesso che potrà avvenire mediante comunicazione da inviarsi entro il termine di giorni dieci dalla sottoscrizione della proposta mediante PEC fluentis@legalmail.it.

Il Cliente persona fisica che richieda la prestazione di un servizio per fini estranei alla propria attività professionale ("Consumatore"), avrà facoltà di recedere liberamente dalle presenti Condizioni Generali di Servizio e/o da un singolo Regolamento di Servizio in cui non sia stabilito diversamente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla conclusione del relativo contratto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 5.1 D.Lgs. 206/2005. Il recesso dovrà essere esercitato con comunicazione scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a FLUENTIS Srl, Viale Lacchin 26, 33077, Sacile (PN). La comunicazione potrà essere inviata e confermata entro 48 ore a mezzo PEC fluentis@legalmail.it. A seguito del recesso da parte del Cliente esercitato in conformità a quanto sopra ed entro 30 giorni dalla data del recesso, FLUENTIS provvederà a riaccreditare al Cliente gli importi da questi eventualmente pagati.

Il testo completo del D.Lgs. 206/2005 è consultabile all'indirizzo http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm

Il Cliente prende atto che il diritto di recesso di cui al menzionato art. 5 del D.Lgs. 206/2005 non può essere esercitato in relazione a contratti di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata anteriormente alla scadenza dei suddetti dieci giorni ovvero nel caso in cui il Cliente non sia un Consumatore.

Il Cliente è sempre libero di recedere da un Regolamento di Sevizio in conformità a quanto sopra indicato. Il Cliente inoltre, in conformità alle leggi vigenti, sarà libero di recedere in qualsiasi momento dai singoli Regolamenti di Servizio se non diversamente stabilito con 30 giorni di preavviso da comunicarsi tramite PEC fluentis@legalmail.it.

Il Cliente conviene e concorda che il recesso dalle presenti Condizioni Generali di Servizio non avrà efficacia qualora tra il Cliente stesso e FLUENTIS sia pendente un rapporto contrattuale relativamente ad un Regolamento di Servizio. Pertanto, ove il Cliente intenda recedere dalle presenti Condizioni Generali di Servizio, dovrà preventivamente o contestualmente recedere, dove possibile, anche dagli eventuali Regolamento di Servizio in essere al momento della comunicazione del recesso.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70/2003, FLUENTIS comunica le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali e dei correlati Regolamenti di Servizio è la:

FLUENTIS, con sede legale in Viale Lacchin 26 , 33077 SACILE (PN) Partita IVA e Codice Fiscale 01720550936 con capitale sociale 50.000,00 euro.

4 - SCADENZA DEI SERVIZI E RINNOVO AUTOMATICO:

Il Cliente dovrà verificare le scadenze dei servizi da lui attivati. Nel caso in cui il Cliente non avesse provveduto al rinnovo del servizio, FLUENTIS non si assume alcuna responsabilità per l’interruzione del servizio. FLUENTIS non ha alcun obbligo di avvertire della scadenza del periodo di durata del servizio, né della cancellazione o della disattivazione dei servizi del Cliente. Resta quindi interamente a carico del Cliente l'onere di verificare la scadenza del servizio e di provvedere al tempestivo rinnovo qualora per il servizio in questione non sia previsto il rinnovo automatico.

In particolare, il Cliente accetta il rinnovo automatico del servizio solo laddove sia previsto nello specifico Regolamento di Servizio (per es. SaaS, IaaS,Paas )

In caso di disdetta, recesso o risoluzione unilaterale da parte del Cliente per cause diverse da quella riportate nei paragrafi precedenti, la FLUENTIS è fin d'ora autorizzata a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale e a riscuotere i corrispettivi maturati per l’intero periodo contrattuale eventualmente non ancora incassati, a titolo di penale rescissoria, salvo il risarcimento del maggior danno.

5 - SERVIZI IN PROVA:

FLUENTIS potrà offrire i propri servizi in prova gratuita al Cliente con durata e modalità stabilite liberamente da FLUENTIS.

Resta inteso che in caso di accesso in prova ai servizi il Cliente dovrà sempre e comunque rispettare le condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali e dai Regolamenti dei singoli servizi.

6 - PROCEDURA DI REGISTRAZIONE - USER ID E PASSWORD:

Nel completare le procedure di registrazione ai Servizi, il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni riportate sul sito di FLUENTIS e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. La conferma esonererà in ogni caso FLUENTIS da ogni responsabilità circa i dati forniti dal Cliente. In tutti i casi - sia di comunicazione telematica che di comunicazione telefonica o cartacea - il Cliente si obbliga a informare tempestivamente FLUENTIS di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

Qualora poi il Cliente comunichi dati non esatti o incompleti, FLUENTIS avrà facoltà di non attivare e/o sospendere il servizio fino a che il Cliente non provveda a sanare tali mancanze. FLUENTIS si riserva tale possibilità anche nel caso in cui gli organi competenti (ad es. banche o titolari di carte di credito) contestino i pagamenti effettuati dal Cliente.

In occasione della prima richiesta di attivazione di un Servizio da parte del Cliente, FLUENTIS attribuirà allo stesso uno User ID. Il Cliente, poi registrandosi, definirà la propria password.

Il Cliente riconosce che tali User ID e Password costituiscono il sistema di validazione degli accessi del Cliente ai Servizi. Le Parti riconoscono e convengono che tali User ID e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificare il Cliente al momento dell'accesso ai Servizi. Il Cliente pertanto conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo dei menzionati User ID e Password saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite i propri User ID e Password e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi. In ogni caso, il Cliente accetta che le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da FLUENTIS e/o dai propri fornitori, possano essere opposte e dedotte avanti qualsiasi Autorità competente ad ogni fine probatorio ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali di Contratto e che, in particolare, su di esse le parti possano fondare idonea prova civile circa la sussistenza delle relazioni e/o degli atti oggetto di eventuale contestazione.

7 - NATURA DEI SERVIZI - CORRISPETTIVI E PAGAMENTI:

La natura e il tipo dei Servizi prestati da FLUENTIS al Cliente sono descritti nei singoli Regolamenti di Servizio che egli accetterà. I Corrispettivi per i Servizi nonché i termini e le modalità per il pagamento dei Corrispettivi sono quelli stabiliti nei Regolamenti di Servizio o nelle offerte allegate. Tutti i Corrispettivi, se non espressamente specificato, sono da intendersi I.V.A. esclusa. Il pagamento dei corrispettivi per i Servizi richiesti dovrà essere effettuato secondo le modalità stabilite nei Regolamenti di Servizio. Qualora il pagamento avvenga a mezzo carta di credito la transazione avverrà direttamente sui server della banca o dell'istituto utilizzato per la transazione es. “PayPal”. La FLUENTIS pertanto non entrerà in alcun modo in possesso dei dati relativi alla carta di credito del Cliente che saranno gestiti direttamente dalla banca o dall’istituto utilizzato per il pagamento.

Per i servizi a rinnovo automatico il Cliente prende atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino pubblicato ed in vigore alla data del rinnovo. Tutti gli oneri fiscali derivanti dall'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente saranno a carico esclusivo di quest'ultimo. In caso di ritardo nell'effettuazione dei pagamenti, FLUENTIS avrà facoltà di sospendere la prestazione dei Servizi, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1460 cod. civ., e il Cliente, senza bisogno di costituzione in mora, sarà tenuto al pagamento di interessi moratori in misura pari al tasso legale degli interessi aumentato di 5 punti percentuali, fatto salvo il diritto di FLUENTIS al risarcimento dell'eventuale maggior danno.

Le fatture di FLUENTIS saranno emesse con la modalità indicata nella descrizione del Servizio. FLUENTIS si riserva la possibilità di produrre le fatture in formato elettronico e di inviarle alla mail definita all’atto della sottoscrizione. Sarà, pertanto, esclusiva cura del Cliente segnalare a FLUENTIS ogni eventuale variazione all'indirizzo e-mail comunicato.

Qualora il Cliente prescelga quale modalità di pagamento l’Addebito Diretto in Conto (RID), con la sottoscrizione della Richiesta di Fornitura autorizza la propria Banca ad addebitare sul C/C indicato, nella scadenza dell’obbligazione o data prorogata d’iniziativa del creditore (ferma restando la valuta originaria concordata), tutti gli ordini di incasso elettronici inviati da FLUENTIS e contrassegnati con le coordinate dell’azienda creditrice riportate (o aggiornate d’iniziative dell’azienda), a condizione che vi siano disponibilità sufficienti e senza necessità per la banca di inviare la relativa contabile di addebito.

Il pagamento delle fatture emesse da FLUENTIS dovrà essere effettuato per l’intero importo anche in caso di contestazione. Il Cliente sin d’ora rinuncia a proporre qualsiasi eccezione se prima non ha provveduto al pagamento integrale del prezzo pattuito.

Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire i pagamenti previsti dal presente contratto.

Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell'offerta potranno essere fornite solo dopo specifica richiesta del Cliente secondo modalità e condizioni da definirsi di volta in volta.

Decorso inutilmente il termine previsto per il pagamento, o al superamento del limite di credito, FLUENTIS si riserva di inviare solleciti – sia via PEC e/o sms - i cui costi saranno addebitati al Cliente stesso con la fattura successiva. Ferma restando la facoltà di FLUENTIS di sospendere in modo totale o parziale l’erogazione del Servizio così come previsto all’art. 9 di queste Condizioni Generali di Contratto.

8 - UTILIZZO DEI SERVIZI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE:

Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla Legge o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente si impegna a:

  • operare per tutta la durata del Contratto, in conformità alle disposizioni della Legge italiana in materia di tutela, civile e penale, di programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informatiche e telematiche;
  • utilizzare i Servizi in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari e secondo le regole di Netiquette disponibili all’indirizzo http://www.nic.it/NA/netiquette.txt
  • astenersi dal trasmettere, divulgare, distribuire, inviare, o altrimenti mettere in circolazione, attraverso i Servizi, informazioni, dati e/o materiali blasfemi, osceni, diffamatori, illegali, o altrimenti lesivi, turbativi, o in violazione di diritti di terzi e/o di leggi o regolamenti;
  • non violare, in qualunque modo, attraverso i Servizi , diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, in particolare diritti d’autore, marchi di fabbrica, segni distintivi, brevetti e altri diritti di terzi derivanti dalla Legge, dal Contratto o dalla consuetudine;
  • garantisce l'originalità di qualsiasi materiale sotto qualsiasi forma immesso su o tramite i Servizi tramite il proprio Account. Il Cliente assicura inoltre che tutti i Materiali immessi su o tramite i Servizi tramite il proprio Account sono nella sua legittima disponibilità.
  • non danneggiare o violare o tentare di violare comunque il segreto della corrispondenza;
  • non violare la sicurezza degli archivi e dei computer della rete, informare circa ogni eventuale interruzione totale o parziale del Servizio, a non violare la privacy di altri utenti della rete, leggendo o intercettando la posta elettronica loro destinata e a non compromettere il funzionamento della rete e degli apparecchi che la costituiscono con programmi (virus, trojan horses, etc.) costruiti appositamente o porre in essere attività di programmazione che possano costituire situazioni di pericolo e/o di instabilità ai sistemi ed alla FLUENTIS;
  • mantenere con la massima attenzione e diligenza la segretezza e la confidenzialità della Password e/o della User ID assegnatagli, impedendo che questi vengano utilizzati impropriamente, indebitamente e senza sua autorizzazione e rimanendo comunque responsabile di qualsiasi danno arrecato alla FLUENTIS od a terzi; il Cliente si impegna altresì a notificare immediatamente e comunque per iscritto alla FLUENTIS lo smarrimento, il furto o la perdita della propria Password e/o del proprio codice di identificazione. Il Cliente è tenuto a cambiare la password ogni 90 gg attraverso la procedura messa a disposizione nell’applicazione.

Il Cliente garantisce che non effettuerà spamming, ovvero l'invio, via e-mail, di comunicazioni non autorizzate, non richieste e/o non sollecitate dai destinatari. FLUENTIS ricorda che tale pratica è vietata oltre che dalle regole di Netiquette anche dal D.Lgs 196/03 a tutela della privacy. FLUENTIS sottolinea, inoltre, che considererà il Cliente responsabile anche qualora l'attività illegale di spam venga effettuata anche attraverso indirizzi di posta diversi da quello acquistato da FLUENTIS e coinvolga anche indirettamente un Servizio di FLUENTIS o direttamente la struttura tecnica di FLUENTIS (a mero titolo di esempio e non esaustivo: promozione non autorizzata di servizio o sito internet in hosting presso FLUENTIS).

Il Cliente terrà indenne FLUENTIS da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute da FLUENTIS, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei loro confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del Cliente ed alle garanzie ed impegni prestate con la sottoscrizione del Contratto medesimo.

Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile per le attività svolte attraverso il Servizio o a lui direttamente o indirettamente riferibili, e ciò anche nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto un Regolamento di Servizio per conto di terzi soggetti da lui autorizzati all'utilizzo dei Servizi, ed in particolare di essere responsabile dei contenuti e le comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite i Servizi. Pertanto FLUENTIS non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti, penali, civili ed amministrativi commessi dal Cliente per mezzo dei Servizi.

9 - SOSPENSIONE DELLA PRESTAZIONE:

FLUENTIS si riserva il diritto di sospendere – anche senza preavviso - i Servizi qualora, a suo insindacabile giudizio o attraverso segnalazione di terzi, ritenga che si possano verificare o si siano verificate una delle seguenti fattispecie:

  • il Cliente è in una condizione di morosità derivante dal mancato pagamento dei canoni e/o oneri di attivazione per servizi fatturati e i cui documenti fiscali siano giunti a scadenza da oltre 30gg. In questo caso la riattivazione del servizio è subordinata all'estinzione della morosità attualizzata con i correnti interessi;
  • il Cliente si rende parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici della FLUENTIS o di terzi per mezzo del servizio messo a disposizione dalla FLUENTIS;
  • il Cliente compia attività in violazione degli obblighi previsti nel presente contratto. In tal caso, il Cliente, a seguito di segnalazione anche via e-mail da parte di FLUENTIS, dovrà provvedere immediatamente ad eliminare le cause della contestazione od a fornire idonea documentazione provante il pieno rispetto della normativa vigente della attività da lui svolta. In caso di mancato immediato riscontro FLUENTIS avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto fermo restando il diritto all'integrale pagamento del corrispettivo ed il diritto di FLUENTIS ad agire per l'integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti;
  • che il Cliente ceda in tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso della FLUENTIS;
  • l’assoggettamento del Cliente ad una procedura concorsuale;
  • l’utilizzo dei servizi in modo diverso rispetto a quello previsto nei Regolamenti di Servizio o comunicato alla FLUENTIS;

Qualora la sospensione del servizio sia conseguente ai commi (a),(b), (c), (f) La FLUENTIS si riserva la possibilità di estendere gli effetti della sospensione del servizio anche ad altri rapporti contrattuali distinti dal presente, regolarmente costituiti ed in essere con il Cliente.

Per 'sospensione' o 'cessazione' dei servizi si intende l'impossibilità totale - rispettivamente temporanea o definitiva - di usufruire dei servizi oggetto del presente contratto attraverso qualsiasi mezzo di telecomunicazioni.

La 'sospensione' o 'cessazione' del servizio non comporterà la distruzione immediata del materiale eventualmente presente nei servizi di cui all'art.1. Materiale per il quale, decorso il termine di giorni 45 dalla data di sospensione e/o cessazione del servizio, si intende tacitamente autorizzata la rimozione dell’ intero ambiente Fluentis dedicato (costituito da Database e applicazioni personalizzate).

Alcuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal Cliente nei confronti della FLUENTIS a seguito di quanto specificato nei commi precedenti.

A fronte dell’avvenuto pagamento e sanamento della posizione irregolare di cui alle suesposte fattispecie, al Cliente potrà essere eventualmente addebitato il costo per la riattivazione del Servizio fissato in 50,00 Euro oltre Iva.

FLUENTIS si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, con preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

10 - MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E/O DEI REGOLAMENTI DI SERVIZIO:

FLUENTIS si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le Condizioni Generali di Contratto nonché i termini e le condizioni dei Regolamenti di Servizi, con comunicazione via e-mail al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni. Il Cliente conviene e concorda che tale comunicazione potrà essere effettuata anche per il tramite di Avvisi Generali agli Utenti pubblicati sul Sito di FLUENTIS. Nel caso di modifiche che determinino una sensibile riduzione dei servizi prestati, il Cliente avrà facoltà di recedere da un Regolamento di Servizio o dal Contratto allora applicabili, inviando a FLUENTIS la relativa comunicazione entro lo stesso termine di 30 giorni di cui al paragrafo precedente, trascorso inutilmente il quale le modifiche si riterranno accettate dal Cliente e pienamente vincolanti nei suoi confronti.

Nel caso di Cliente consumatore le modifiche delle Condizioni Generali avranno validità solo nel caso in cui siano dovute a giustificato motivo e detto motivo sia indicato nella comunicazione al Cliente. In caso contrario, il Cliente consumatore avrà diritto all'applicazione delle Condizioni Generali e degli altri termini contrattuali ed economici in vigore al momento dell'acquisto sino alla scadenza originariamente pattuita del Servizio.

Le Condizioni Generali rimarranno valide anche nel caso in cui FLUENTIS dovesse cambiare il proprio dominio e/o il proprio brand e/o la propria ragione sociale e/o dovesse essere interessata da operazioni straordinarie con altro ente o società (a mero titolo esemplificativo, fusione, scissione, trasformazione, cessione o conferimento d'azienda). In particolare FLUENTIS potrà in qualsiasi momento modificare il proprio dominio modificando di conseguenza le URL di tutti i siti di terzo livello attivi sulle proprie piattaforme e correlati ai Servizi.

11 - COMUNICAZIONI TRA LE PARTI:

Salvo ove espressamente previsto in senso difforme, le Parti convengono e concordano l'utilizzo della posta elettronica per l'effettuazione delle comunicazioni richieste o da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto e/o dei singoli Regolamenti di Servizi.

Ad ogni effetto di legge tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate anche a mezzo posta elettronica e si daranno per avvenute all’atto dell’invio degli stessi presso l’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all’atto della sottoscrizione del servizio.

12 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E/O INDUSTRIALE:

FLUENTIS rimane l'unica titolare dei diritti proprietari e di sfruttamento economico relativi a invenzioni e programmi (inclusi software, documentazione e programmi scritti, studi, ecc) e a quant'altro sia stato preparato, realizzato, sviluppato in funzione dei Servizi acquistati attraverso i singoli Regolamenti di Servizio dal Cliente, al quale è concesso solo un diritto d'uso limitato e non trasferibile.

13 - LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ DI FLUENTIS:

FLUENTIS si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi oggetto dei singoli Regolamenti di Servizio. Il Cliente conviene e concorda che FLUENTIS non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei Servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di FLUENTIS quali, a titolo esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority; (iii) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente (iv) qualsiasi altro fatto fuori dal controllo della FLUENTIS.

In caso di interruzione del Servizio, FLUENTIS si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile. Il Cliente, inoltre, conviene e concorda che FLUENTIS non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal Cliente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto o di un Regolamento di Servizio, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all'accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al servizio da parte del Cliente o di terzi. FLUENTIS non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto o di ogni singolo Regolamento di Servizio. L'uso dei servizi è interamente a rischio del Cliente. FLUENTIS non presta alcuna garanzia e non formula alcuna promessa di qualità, buon funzionamento o idoneità dei servizi per un fine o un risultato particolare prefissato dal Cliente.

Il Cliente manleverà la FLUENTIS sostanzialmente e processualmente da ogni perdita e/o danno subito che non sia imputabile direttamente ad errori presenti nel Software. Pertanto nessun risarcimento danni potrà essere chiesto alla FLUENTIS per danni o perdite subite durante l’utilizzo del Software qualora il Software stesso si dimostri funzionante correttamente.

Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un Foro competente e la FLUENTIS diventi di conseguenza responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il prezzo di listino o del canone annuo applicato dalla FLUENTIS per il tipo di servizio sottoscritto.

14 - CONTESTAZIONI:

Il Cliente è tenuto a comunicare eventuali irregolarità del servizio a mezzo PEC a fluentis@legalmail.it entro le successive 24 ore dal riscontro delle stesse. La mancata segnalazione nei modi e nei termini di cui sopra solleva FLUENTIS da ogni responsabilità in ordine ad eventuali irregolarità del servizio.

15 - CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA:

FLUENTIS potrà risolvere il contratto di cui alle presenti Condizioni Generali e ciascun Servizio, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 cod. civ., in caso di mancato rispetto da parte del Cliente di quanto previsto agli artt. 4,5,7 e 8 delle presenti Condizioni Generali salvi ed impregiudicati i diritti di FLUENTIS al pagamento dei corrispettivi maturati in suo favore alla data della risoluzione ed al risarcimento dei danni.

16 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:

Il rapporto di fornitura è regolato dalle leggi dello Stato Italiano.

Ogni eventuale controversia concernente l’interpretazione e l’esecuzione di questo Contratto sarà deferita, con apposito ricorso, ad un Collegio arbitrale da adire nel termine perentorio di 10 (dieci) giorni dal momento in cui il provvedimento contestato è stato portato a conoscenza della parte. La sede del Collegio arbitrale è Pordenone. Il ricorso dovrà essere depositato nel termine di cui sopra, a pena di decadenza, presso la sede della FLUENTIS. Il Collegio arbitrale - che deciderà quale amichevole compositore, senza formalità di procedure e nel più breve tempo possibile - sarà composto da tre membri: il primo designato dal Cliente (a seconda che l’una o l’altra abbiano promosso l’intervento del Collegio); il secondo designato dalla FLUENTIS ed il terzo, con funzioni di Presidente, sarà nominato dagli arbitri designati o, in mancanza, dal Presidente del Tribunale di Pordenone.

17 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI:

I dati personali forniti dal Cliente alla FLUENTIS sono tutelati dal' art.13 del D.Lgs n.196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali. Il presente articolo è dettagliato nel sito web della FLUENTIS.

Il Cliente prende atto ed è consapevole che per poter utilizzare i Servizi deve fornire alla FLUENTIS dati personali e pertanto concede alla FLUENTIS il consenso al trattamento dei propri dati personali ai fini dell’esecuzione del presente contratto anche in relazione alle attività di terzi indispensabili all'espletamento ed all'accertamento delle obbligazioni, ovvero ad obblighi ad esso connessi previsti dalla Legge e da regolamenti.

Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distribuzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni.

Il titolare del trattamento è FLUENTIS nella persona del legale rappresentante.

Il Cliente, mediante la sottoscrizione dell’autorizzazione espressa apposta sulla Richiesta di Erogazione, può fornire il proprio consenso per la comunicazione di informazioni commerciali relative a offerte di Servizi FLUENTIS e/o della controllante, di società controllate, collegate, controllate dalla comune controllante o partecipate e/o di società con le quali FLUENTIS abbia stipulato accordi commerciali, per verificare il livello di soddisfazione della clientela sui Servizi, e, infine, per la tutela del credito, anche attraverso l’impiego di terzi quale ad esempio società di factoring, e l’implementazione, sotto il controllo delle Autorità di settore, di sistemi di controllo e monitoraggio del credito condivisi anche con altri operatori. Per quanto indicato nel presente comma il consenso al trattamento dei dati dovrà essere debitamente espresso nella Richiesta di Erogazione.

Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza nonché la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza dei propri diritti ai sensi dell’articolo 7 del D.Lgs. 196/2003, ed in particolare il Cliente è consapevole del suo diritto: (a) ad avere conferma dell’esistenza negli archivi di FLUENTIS di dati personali relativi al Cliente; (b) ad ottenere che i dati personali relativi al Cliente siano messi a disposizione del Cliente in modo comprensibile; (c) ad ottenere la cancellazione dei dati personali relativi al Cliente, o il loro trattamento in forma anonima; (d) ad ottenere il blocco dei dati personali relativi al Cliente se trattati in violazione delle leggi applicabili; (e) ad ottenere l’aggiornamento, la correzione o l’integrazione dei dati personali relativi al Cliente; (f) a vietare, per giustificati motivi, il trattamento dei dati personali relativi al Cliente.

Per richiedere queste attività l'utente dovrà rivolgersi al Responsabile del trattamento: la Società FLUENTIS presso la sede operativa sita in Viale Lacchin, 26 , 33077 Sacile (Pn) email: fluentis@legalmail.it.it

18 - CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PER L’INVIO DI INFORMAZIONI COMMERCIALI:

Preso atto dell’informativa di cui sopra, il Cliente autorizza il trattamento dei propri dati anche per l’invio di informazioni commerciali.

Clausole vessatorie delle condizioni generali di contratto: Il Sottoscritto (Cliente) dichiara di approvare tutte le condizioni contenute nella Richiesta di Fornitura e nelle Condizioni Generali di Contratto oltre che nei vari Regolamenti di Servizi sopra richiamati, di accettarle integralmente, ed in particolare, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ., di approvare specificamente gli articoli contenuti nelle Condizioni Generali di Contratto di seguito indicati: Art.4 : rinnovo automatico del servizio e proroga tacita durata - - Art.7: solve et repete, rinuncia ad eccezione prima di adempimento – Art. 9: sospensione del servizio - Art.13: limitazione di responsabilità - Art.14: contestazioni - Art.15: clausola risolutiva espressa - Art.16: clausola arbitraria, Foro esclusivo.


REGOLAMENTO DEL SERVIZIO FLUENTIS

Il presente Regolamento di Servizio è parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Contratto. Le Condizioni Generali di Contratto ed il presente regolamento stabiliscono i termini e le condizioni per la fornitura dei Software erogati come servizio da parte di FLUENTIS Srl (“FLUENTIS ”) al Cliente.


1. Premessa

La società FLUENTIS, in tempo utile, prima dell’accettazione del contratto:

- ha messo a disposizione del Cliente, per un periodo non inferiore a trenta giorni il prodotto gratuitamente e con tutte le funzionalità attive al fine di permettere una accurata valutazione del prodotto stesso.

- ha messo a disposizione del Cliente una copia completa delle Condizioni Generali di Contratto. www.fluentis.com/legalterms.


2. Definizioni

Per Software si intende l'applicazione FluentisCloud App presente nel sito www.Fluentis.com e relativi sottodomini ove essa è dettagliatamente descritta nelle sue attitudini e funzionalità.

Il software è destinato alle organizzazioni - di qualunque dimensione - per le loro attività contabili, amministrative, logistiche, produttive, gestionali in genere.

Per metodologia SaaS "software as a service" si intende l'erogazione del software come servizio, essa viene anche denominata Asp (application service provider) o Cloud.

Detta metodologia è basata su un sistema di utilizzo del software (servizio) attraverso la rete internet ed accesso autenticato ai server gestiti dalla FLUENTIS.

Per IaaS “Infrastructure as a service, Fluentis mette a disposizione delle virtual machine ad uso esclusivo del Cliente.

Per la metodologia On Premise, il personale Fluentis installerà presso i server/clients del Cliente il software definito dal contratto.

Per Cliente o Utente si intende genericamente chiunque utilizzi il Software.


3. Modalità della fornitura

Il Software viene erogato come servizio con la metodologia Saas "software as a service" oppure in modalità IaaS “Infrastructure as a service” e "as is" ovvero "così com'è", tali modalità prevedono anche una versione da provare in maniera gratuita per un tempo prestabilito.

Al Cliente vengono forniti un indirizzo internet e la credenziale di accesso (nome utente), poi il Cliente stesso crea la propria password nella apposita sezione del portale www.fluentis.com.

Tali credenziali gli consentono di accedere al Software e di creare eventualmente un numero di ulteriori utenti e di procedere all'utilizzo delle funzionalità del Software.

Nel caso di una modalità di fornitura On Premise, le credenziali saranno lasciate all’azienda con un documento “Credenziali di accesso” , al momento dell’installazione del Software o del pagamento.


4. Dati contenuti nel Database

I dati contenuti nelle tabelle del Database (Angrafiche Clienti, Fornitori, Movimenti di Caricho e Scarichi, Movimenti di Prima Nota, Documenti Fiscali, ecc. ecc.) sono di proprietà del Cliente e sono trattati direttamente dall'utente.


5. Riservatezza dei Dati e Privacy

In base al D.Lgs 196/2003 tutti i dati personali che si trovano nelle tabelle gestite dal Software saranno trattati con la massima riservatezza. In nessun caso saranno resi pubblici né saranno utilizzati dalla FLUENTIS per scopi commerciali e di marketing; la FLUENTIS in nessun caso potrà rivendere tali dati a società, ditte e/o persone.


6. Tenuta dei Dati Personali da parte del Cliente

Il Cliente è consapevole che utilizzando il Software tratterà dati anagrafici personali di terzi (Contatti, Clienti, Fornitori, Vettori e Agenti ecc.); poiché tali dati sono trattati direttamente dall'utente e non dalla FLUENTIS, sarà cura del Cliente adeguarsi alla normativa in materia di trattamento di tali dati in base al D.Lgs. 196/2003.


7. Garanzia del Software e Aggiornamenti

La FLUENTIS garantisce il corretto funzionamento del Software e si impegna ad eliminare tempestivamente eventuali anomalie riscontrate durante il normale esercizio del Software. Se necessario sarà cura della FLUENTIS ripristinare tempestivamente l'intero database con dati aggiornati all'ultimo salvataggio effettuato. A discrezione della FLUENTIS il Software sarà automaticamente aggiornato sia per migliorarne l'efficienza sia per aggiungere o rimuovere funzionalità. Qualsiasi funzionalità aggiuntiva richiesta dal Cliente sarà valutata dalla FLUENTIS che vaglierà la fattibilità o meno di tale aggiornamento.

La piattaforma è dotata di apposito manuale online, raggiungibile dall'area "Help" dell’applicativo. L'utente può richiedere alla FLUENTIS eventuale assistenza via ticket.

Il Cliente è comunque tenuto a controllare la congruità e la correttezza dei dati e dei calcoli prodotti dal Software e di essere pertanto il solo responsabile della loro esattezza.


8. Back-up dei dati

La FLUENTIS effettua il back-up dei dati contenuti nei database ogni 24 ore. Il back-up avverrà con un sistema automatico ogni notte. Le copie di back-up sono conservate in maniera riservata presso i siti della FLUENTIS su supporti ottici e/o magnetici e FLUENTIS garantisce che non saranno mai resi pubblici.

La richiesta della copia del data base sarà effettuata tramite l’applicazione accedendo alla apposita funzione che si trova nel pannello informazioni “ Backup”. Accedendo a questa funzione, il Cliente da mandato a Fluentis di iniziare la procedura per la consegna di un archivio di copia dei dati nel formato definito da Fluentis. La procedura sarà effettuata in questo modo:

  • Richiesta da parte dell’utente abilitato tramite inserimento del Nome Utente e Password associata nel form “Back-up” disponibile nell’applicazione.
  • Invio da parte di FLuentis del1^ codice di sicurezza alla PEC dell’azienda che ha sottoscritto il contratto.
  • il Cliente compia attività in violazione degli obblighi previsti nel presente contratto. In tal caso, il Cliente, a seguito di segnalazione anche via e-mail da parte di FLUENTIS, dovrà provvedere immediatamente ad eliminare le cause della contestazione od a fornire idonea documentazione provante il pieno rispetto della normativa vigente della attività da lui svolta. In caso di mancato immediato riscontro FLUENTIS avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto fermo restando il diritto all'integrale pagamento del corrispettivo ed il diritto di FLUENTIS ad agire per l'integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti;
  • Invio da parte di FLuentis del 2^ codice di sicurezza via sms al cellulare del rappresentante legale. Il nome ed numero di cellulare del rappresentante legale deve essere inserito entro 7 gg dall’avvenuto acquisto.
  • Inserimento da parte del Cliente di questi due codici nel Form dell’applicativo “Back-up”. Dopo tali passaggi sarà inviata una mail alla PEC del cliente con indicata l’ URL dal quale poter scaricare la copia dei dati. Tale URL avrà una validità massima di 24 ore . Trascorse le 24 ore non sarà più possibile scaricare la copia e per poterla comunque scaricare si dovrà rifare la procedura di richiesta.

9. Prestazioni Tecniche Domiciliari

Le prestazioni tecniche on-site (presso la sede del Cliente) sono escluse dal contratto sottoscritto.

10. Durata e rinnovo

Il rapporto contrattuale inizia e decorrere dal giorno in cui la FLUENTIS, accettando la richiesta del Cliente effettua l'attivazione, la durata è stabilita dal Cliente all’atto dell’acquisto con durata minima di un mese. Alla scadenza il rapporto contrattuale non si rinnova tacitamente ma all’effettuazione volontaria e non obbligatoria da parte del Cliente di un successivo acquisto, sarà prorogato per il periodo da lui stabilito.

La FLUENTIS si riserva la possibilità di fornire il servizio o alcuni di essi in maniera gratuita per periodi prestabiliti a fini promozionali e/o di valutazione.

Trascorsi 180 gg dalla disattivazione del servizio e dopo 3 solleciti a distanza di 7 gg dalla data di disattivazione, il Cliente autorizza esplicitamente la FLUENTIS alla distruzione definitiva di tutti i dati di proprietà del Cliente.

Tutti i dati immessi dal Cliente nell’ambiente FLUENTIS, durante il periodo di prova, sono da considerarsi a mero titolo di esercizio, pertanto il Cliente, a fine periodo di prova, autorizza esplicitamente FLUENTIS alla distruzione definitiva di tutti dati di proprietà del Cliente.


11. Corrispettivi economici

I pagamenti sono strutturati a pacchetti di utenti e/o di moduli aggiuntivi con acquisto della durata minima mensile. Il Cliente potrà in qualunque momento richiedere la cancellazione e la disattivazione del servizio attivato senza per questo avere diritto ad alcun rimborso del rateo del canone per il periodo di tempo in cui il servizio non è stato usufruito.

I prezzi del Servizio e le modalità di pagamento sono quelli indicati nell’area prodotti del sito www.fluentis.com e potranno essere variati dalla FLUENTIS a suo insindacabile giudizio e senza alcun preavviso. Eventuali variazioni dei prezzi avranno effetto per i futuri pagamenti e non incideranno in alcun modo sul canone già pagato.

Ogni altro servizio a valore aggiunto, quali a mero titolo di esempio, non esaustivo - personalizzazioni, integrazione fra sistemi, importazione dati da altri gestionali - sarà oggetto di valutazione ed eventualmente di apposito preventivo da parte della FLUENTIS o dei partner da questa autorizzati.


12. Note finali

I termini e le condizioni del servizio possono cambiare in ogni momento.